رسمياً: 4 فئات جديدة ستشملهم خدمة تقدير تتضمن تسهيلات وإعفاءات ومعاملة تفضيلية في الجهات الحكومية في السعودية

ضمن جهود التحول الرقمي الشامل الذي تنتهجه حكومة المملكة العربية السعودية، وفي إطار تعزيز الخدمات الإنسانية والوصول إلى شرائح المجتمع كافة. 

4 فئات جديدة ستشملهم خدمة تقدير

أعلنت منصة أبشر عن تفاصيل خدمة "تقدير"، التي تأتي استجابة لاحتياجات فئات معينة من المواطنين والمواطنات، ممن قد يصعب عليهم الوصول شخصي إلى مكاتب الأحوال المدنية.

ما هي خدمة "تقدير"؟

خدمة "تقدير" هي مبادرة مخصصة من وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، يتم تنفيذها من خلال منصة أبشر الإلكترونية، وتهدف إلى توفير خدمات الهوية الوطنية للفئات المستحقة في أماكن تواجدهم دون الحاجة إلى التنقل أو الحضور إلى فروع الأحوال المدنية.

وتمثل هذه الخدمة نموذج للعدالة الاجتماعية والرحمة الإنسانية، حيث تمكن المستفيدين من طلب زيارة ميدانية من موظفي وموظفات الأحوال المدنية إلى مقر سكنهم، سواء داخل المنازل أو المستشفيات أو دور الرعاية، لإنهاء الإجراءات الرسمية المتعلقة بالهوية الوطنية أو تحديث البيانات.

الفئات المشمولة بخدمة "تقدير"

أكدت منصة أبشر عبر حسابها الرسمي على منصة إكس (تويتر سابقا)، أن خدمة "تقدير" موجهة خصيصا للفئات التي تعاني من ظروف صحية أو اجتماعية خاصة تمنعها من التنقل، وتشمل:

• كبار السن ممن تبلغ أعمارهم 85 عام فأكثر: وتمنح لهم الأولوية نظرا لتقدمهم في السن وصعوبة حضورهم الشخصي إلى فروع الأحوال.
• المرضى: وخاصة الحالات المنومة في المستشفيات أو طريحي الفراش الذين يتطلبون رعاية صحية دائمة.
• ذوي الاحتياجات الخاصة: ويشمل ذلك الأفراد من ذوي الإعاقات الجسدية أو الذهنية الذين يواجهون صعوبات في الحركة أو التواصل.
• النساء في فترة العدة (الحداد): حيث يراعى في ذلك الخصوصية الاجتماعية والدينية التي تمنع المرأة من مغادرة المنزل في هذه الفترة، فتقدم لها الخدمات اللازمة في مقر إقامتها.

الخدمات التي تقدم ضمن "تقدير"

تشمل الخدمات التي تقدمها الفرق الميدانية الزائرة ما يلي:

• إصدار الهوية الوطنية الجديدة أو بدل فاقد.
• تحديث البيانات الشخصية مثل العنوان أو الحالة الاجتماعية.
• إثبات الواقعات المدنية مثل الزواج، الطلاق، الوفاة.
• تصحيح الأخطاء في سجلات الأحوال المدنية إن وُجدت.
• التقاط الصور الشخصية عبر أجهزة محمولة مخصصة.

وتحرص الفرق على تقديم الخدمة باحترافية واحترام لخصوصية المستفيدين، مع اتباع كافة الإجراءات الوقائية والصحية.

آلية طلب الخدمة عبر منصة أبشر

يمكن للمواطنين أو أقاربهم التقديم على خدمة "تقدير" بكل سهولة عبر:

• الدخول إلى منصة أبشر.
• اختيار خدمات الأحوال المدنية.
• اختيار خدمة "تقدير".
• إدخال البيانات المطلوبة وتحديد الفئة المستحقة.
• تحديد الموقع الجغرافي ووقت الزيارة المناسب.

بعد ذلك، يتم تحديد موعد للزيارة من قبل فريق الأحوال المدنية، وينفذ الطلب بعد التحقق من البيانات واستحقاق الخدمة.

أهمية خدمة "تقدير" في تعزيز الشمولية الرقمية

تعكس خدمة "تقدير" حرص وزارة الداخلية على تحقيق العدالة الرقمية والوصول الشامل، حيث لا يترك أي فرد خارج دائرة الخدمات الحكومية، كما تعزز هذه الخدمة:

• تمكين فئات غير قادرة من أداء معاملاتهم بشكل مباشر.
• تفعيل المسؤولية المجتمعية ومراعاة الحالات الإنسانية.
• تحقيق التكامل بين التقنية والخدمة الاجتماعية.

ويأتي ذلك ضمن رؤية المملكة 2030، التي تضع الإنسان في قلب التنمية، وتسعى لبناء مجتمع متكافل وشامل تكنولوجيا.

تقدير لكل من يستحق التقدير

خدمة "تقدير" ليست مجرد إجراء حكومي، بل هي ترجمة حقيقية لروح التقدير والإنصاف التي تقوم عليها أنظمة المملكة، حيث تقدر أوضاع الفئات التي تحتاج رعاية خاصة، ويستثمر في التقنية لخدمتهم بكرامة وكفاءة.

وفي ظل هذا التحول الرقمي الإنساني، تظل المملكة تقدم نموذج يحتذى به في دمج الرحمة مع الرقمنة في خدمة المواطن.