رسمياً: الكشف عن العلامة التجارية رقم 1 في السعودية لعام 2025 وتقدير قيمتها السوقية

واصلت شركة الخطوط الجوية العربية السعودية ترسيخ موقعها كواحدة من أقوى العلامات التجارية في السوق المحلي، بعدما احتلت المركز الأول للعام الثاني على التوالي في تصنيف العلامات التجارية الأكثر توصية من قبل العملاء في المملكة، وذلك وفقا لتقرير صادر عن شركة YouGov المتخصصة في أبحاث السوق.

الكشف عن العلامة التجارية رقم 1 في السعودية لعام 2025 وتقدير قيمتها السوقية 

ويأتي هذا الإنجاز تتويج لجهود استراتيجية متكاملة بذلتها "السعودية" لتقديم تجربة سفر عالية المستوى تجمع بين الكفاءة التشغيلية، والرفاهية، والتقنيات الذكية، ما جعلها خيار مفضل لدى شرائح واسعة من المسافرين داخل وخارج المملكة.

تصنيف مبني على جودة حقيقية ومعايير دقيقة

اعتمدت شركة YouGov في تقييمها على مجموعة من المؤشرات الدقيقة، أبرزها جودة الخدمات، القيمة المقدمة للعملاء، ومستوى الرضا العام، ما يضفي على التصنيف مصداقية كبيرة ويعكس الانطباع الفعلي للمستخدمين، لا سيما في سوق تنافسي يتسم بتعدد الخيارات وتنوع الخدمات.

وقد استطاعت الخطوط السعودية، وفقا لهذا التقرير، أن تتفوق على عدد من العلامات التجارية العالمية والإقليمية، ما يبرز عمق حضورها في أذهان العملاء، ويعكس تميزها في تحقيق تجربة سفر تتماشى مع تطلعاتهم.

تجربة ضيف متكاملة

أوضح الأستاذ خالد بن عبدالقادر طاش، رئيس التسويق في مجموعة السعودية، أن هذا الإنجاز يمثل ثمرة لفهم عميق لاحتياجات الضيوف وقدرة عالية على مواكبة المتغيرات المتسارعة في قطاع الطيران، مشيرا إلى أن "السعودية" تواصل تطوير خدماتها بشكل مستدام لتبقى في طليعة الشركات التي تقدم تجربة ضيف متفردة على كل المستويات.

وأكد أن العلامة التجارية القوية لا تبنى عبر الحملات الترويجية فحسب، بل عبر ما يلمسه الضيف من جودة ملموسة، واستمرارية في التحسين، واستجابة سريعة لأي ملاحظات أو احتياجات، وهو ما تبنته "السعودية" كمبدأ أساسي في كافة عملياتها.

مرحلة جديدة من المبادرات النوعية

كشف طاش أن المرحلة القادمة ستشهد إطلاق مجموعة من المبادرات المتقدمة التي تهدف إلى رفع جودة تجربة المسافر في جميع المراحل، بدء من إجراءات الحجز والتخطيط، مرورًا بخدمات المطار والضيافة الجوية، وانتهاءً بخدمات ما بعد الرحلة.

وتهدف هذه المبادرات إلى تعزيز مستويات الرضا وتوسيع نطاق الجاذبية التجارية للخطوط السعودية، بما يرسخ مكانتها كخيار أول للمسافرين في مختلف الأسواق.

دعم رقمي وتكامل تقني لرفع كفاءة التشغيل

تعمل الخطوط السعودية ضمن خطة استراتيجية تعتمد على الابتكار والتقنية، حيث تقوم باستثمار مستمر في المنصات الذكية، والتطبيقات التفاعلية، وحلول الذكاء الاصطناعي، لتحسين كفاءة العمليات وتقديم خدمة شخصية تلائم تفضيلات الضيوف، هذا التوجه يضمن للضيوف تجربة سفر سلسة ومتكاملة تتجاوز المعايير التقليدية.

شبكة خدمات متكاملة

تتجسد رؤية "السعودية" في تقديم منظومة خدمية متكاملة، تشمل جميع المراحل التي يمر بها المسافر، من الحجز الإلكتروني الذكي، إلى تسجيل الوصول التلقائي، والتجربة الجوية الفاخرة، وانتهاء بخدمات ما بعد الهبوط، مثل استرداد الأمتعة وخدمات العملاء.

هذا التكامل يمكن "السعودية" من تقديم تجربة شاملة تستند إلى الجودة والموثوقية والابتكار.

رؤية 2030

يأتي هذا التميز ضمن رؤية المملكة 2030 التي أولت قطاع الطيران أهمية كبيرة، وسعت إلى تحويل المملكة إلى مركز لوجستي عالمي يربط بين القارات الثلاث.

وفي هذا الإطار، تمثل الخطوط السعودية واجهة رئيسية لهذا الطموح الوطني، من خلال دورها المتنامي في دعم حركة النقل الجوي، وزيادة عدد الوجهات، وتوسيع نطاق التغطية الجوية إلى أسواق جديدة.

أرقام تعكس التميز وتوسع القدرات التشغيلية

في السنوات الأخيرة، سجلت الخطوط السعودية تحسن ملحوظ في معدلات الأداء، من حيث:

• الالتزام بمواعيد الإقلاع والوصول.
• جودة الضيافة والخدمات الجوية.
• رضا المسافرين وفق استطلاعات مستقلة.
• توسيع شبكة الرحلات وزيادة حجم الأسطول الجوي.

وتظهر هذه الأرقام نجاح الخطوط السعودية في تعزيز تنافسيتها على المستويين الإقليمي والدولي، مع حفاظها على خصوصية الهوية السعودية الأصيلة في تقديم الخدمة.

تصنيف YouGov

يشار إلى أن تصنيفات YouGov تستند إلى منهجيات بحثية موثوقة، تعتمد على أدوات رقمية متقدمة واستطلاعات رأي تمتد إلى شرائح واسعة من المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وجنوب آسيا.

ويمنح ذلك التقييم ثقل كبير، كونه قائم على الانطباع الحقيقي للمستخدم، وليس مجرد مؤشرات تجارية أو إعلانية.

بناء علاقة طويلة الأمد مع الضيوف

تصدر الخطوط السعودية لمؤشر التوصية يعكس قدرتها على بناء علاقة مستدامة قائمة على الثقة مع ضيوفها، ويؤكد في الوقت ذاته أن النجاحات التي تحققت لم تكن نتاج جهود مؤقتة أو خطط عابرة، بل نتيجة تخطيط دقيق، واستراتيجية مدروسة، وعمل مؤسسي مستمر يهدف إلى التميز في كل تفصيل.

نمو العلامة التجارية

في عالم تنافسي تقاس فيه قيمة العلامة التجارية بمدى تفاعل الجمهور معها وتوصيتهم بها، استطاعت الخطوط السعودية أن تحول تجربتها إلى انطباع إيجابي مستدام، حيث أصبح المسافرون يتحدثون عن خدماتها ويقترحونها بثقة للآخرين، وهو ما يعد من أقوى مؤشرات نجاح العلامة التجارية في أي مجال.