ألزمت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وكلاء وموزعي السيارات المعتمدين بتوفير مجموعة من الخدمات المجانية الجديدة لكل عميل يقوم بشراء سيارة جديدة عن طريقهم.
التجارة السعودية تلزم وكلاء السيارات بتوفير هذه الخدمات الجديدة مجاناً
وذلك ضمن توجه حكومي لتعزيز حقوق المستهلك ورفع مستوى الخدمات في قطاع السيارات
عاجل.. ملايين الريالات تنهال على النصر ولكن هل تكفي لارضاء رونالدو الغاضب؟
دليل تركيب عداد مياه في السعودية 2026 - 1447 الرسوم والوثائق المطلوبة وطريقة التقديم
عاجل وحصري.. النصر ينهي اللمسات الأخيرة على صفقة نارية بديلة لتعويض رحيل رونالدو
عاجل: شعبان كامل ولا ناقص؟ السعودية تحسم الجواب بهذا القرار
قطع الغيار الاستهلاكية بشكل دائم وفوري
أوضحت الوزارة في بيان حديث أن من أبرز ما تضمنته التحديثات الجديدة هو إلزام الوكيل أو الموزع الرسمي بتوفير قطع الغيار الاستهلاكية بشكل دائم وفوري، مثل فحمات الفرامل، والفلاتر، والسير، والزيوت، وغيرها من القطع التي يحتاجها العميل بشكل دوري أثناء استخدام المركبة.
وشددت الوزارة على أن توفير هذه القطع يجب أن يتم دون تأخير، سواء في مراكز الخدمة الرئيسة أو في الفروع المعتمدة للوكيل، مشيرة إلى أن عدم الالتزام بهذا التوجيه يعرض الوكيل للمساءلة القانونية وفرض العقوبات المنصوص عليها في نظام حماية المستهلك.
خدمات مجانية مرافقة لشراء السيارة
إضافة إلى توفير قطع الغيار، تضمن التوجيه الوزاري خدمات مجانية أخرى مثل الفحص المجاني الدوري خلال فترة الضمان، وخدمة المساعدة على الطريق، وتوفير سيارة بديلة عند تأخر الإصلاح أكثر من المدة النظامية، وتقديم فواتير واضحة تحتوي على تفاصيل تكلفة الصيانة.
وتسعى الوزارة من خلال هذه الحزمة إلى ضمان التوازن في العلاقة بين المستهلك والوكيل، وتحقيق مبدأ الشفافية في عمليات البيع وما يتبعها من خدمات ما بعد البيع.
عاجل وحصري.. النصر ينهي اللمسات الأخيرة على صفقة نارية بديلة لتعويض رحيل رونالدو
عاجل: شعبان كامل ولا ناقص؟ السعودية تحسم الجواب بهذا القرار
حصري.. تسريب ما قاله رونالدو لزملائه المقربين حول مصير بقاءه مع النصر
استعدو لشهر رمضان بعشرة وجبات سحور خفيفة تشتهر بها السعودية لا تشعرك بالجوع والعطش
ضمان التوافر وتحسين تجربة المستهلك
أكدت الوزارة أن الهدف من هذا الإلزام هو ضمان استمرارية توفر القطع الأساسية التي يحتاجها العميل خلال الاستخدام الاعتيادي للسيارة، وتجنب التأخيرات التي تؤثر على سلامة المركبة وأداءها، والتي قد تؤدي إلى تضرر المستهلك أو تعطله عن استخدام مركبته.
كما أشارت إلى أن هذا التحديث يأتي بعد رصد عدد من الشكاوى المتكررة من العملاء حول تأخر توفر القطع الاستهلاكية أو اضطرارهم للجوء إلى قطع غيار غير أصلية بسبب عدم توفر البدائل من الوكيل.
دعم رؤية 2030 وتحسين بيئة السوق
تندرج هذه الخطوة ضمن توجه المملكة لتحسين بيئة الأسواق وزيادة رضا المستهلك، وتطوير القطاعات الحيوية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تؤكد على أهمية رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المواطن والمقيم في مختلف المجالات.
كما تعمل وزارة التجارة بالتعاون مع الجهات المعنية على مراقبة تطبيق هذه القرارات من خلال جولات تفتيش دورية، بالإضافة إلى تلقي بلاغات المستهلكين عبر منصاتها الرسمية.
حصري.. تسريب ما قاله رونالدو لزملائه المقربين حول مصير بقاءه مع النصر
استعدو لشهر رمضان بعشرة وجبات سحور خفيفة تشتهر بها السعودية لا تشعرك بالجوع والعطش
عاجل وبقرار رسمي.. الخطوط الجوية السعودية تنهي وجودها ورحلاتها الى مطار الملك خالد في الرياض
عاجل.. لسكان جدة احذرو شراء انواع منتشرة من اللحوم والمواد الغذائية تحمل هذه العلامة الشهيرة
آليات الرقابة وتقديم الشكاوى
دعت الوزارة العملاء إلى التواصل مع مركز البلاغات الموحد في حال ملاحظة أي تقصير من قبل الوكيل أو الموزع الرسمي في تقديم الخدمات المذكورة.
وأشارت إلى أن جميع الشكاوى تدرس بدقة وتحال إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراء المناسب.
كما أطلقت الوزارة حملات توعية للتعريف بحقوق المستهلكين في قطاع السيارات، وأتاحت عبر موقعها الرسمي أدلة توضيحية حول الخدمات التي يحق للمستهلك المطالبة بها، وآلية التعامل مع الوكلاء في حال حدوث مخالفات.
المصادر
- وزارة التجارة السعودية: https://mc.gov.sa
- صحيفة الاقتصادية: https://www.aleqt.com
- صحيفة عكاظ: https://www.okaz.com.sa
- صحيفة سبق: https://sabq.org
عاجل وبقرار رسمي.. الخطوط الجوية السعودية تنهي وجودها ورحلاتها الى مطار الملك خالد في الرياض
عاجل.. لسكان جدة احذرو شراء انواع منتشرة من اللحوم والمواد الغذائية تحمل هذه العلامة الشهيرة
حصري.. تسريب ما قاله رونالدو حول صفقة انتقال بنزيما للهلال وسبب غضب إدارة النصر
حصري.. حساب المواطن يعلن رفض قبول أي فاتورة كهرباء لمستفيد لا يتوفر فيها هذا السطر
حصري.. تسريب ما قاله رونالدو حول صفقة انتقال بنزيما للهلال وسبب غضب إدارة النصر
حصري.. حساب المواطن يعلن رفض قبول أي فاتورة كهرباء لمستفيد لا يتوفر فيها هذا السطر
تسريبات.. رحيل كانتي يكشف العورة التي كان يحاول كونسيساو تغطيتها في الاتحاد
عاجل من المرور السعودي .. من اليوم لا يسمح لأي سيارة بالحركة في مدن وشوارع المملكة إلا بتحقق 4 شروط وغرامات كبيرة للمخالفين
تسريبات.. رحيل كانتي يكشف العورة التي كان يحاول كونسيساو تغطيتها في الاتحاد
عاجل من المرور السعودي .. من اليوم لا يسمح لأي سيارة بالحركة في مدن وشوارع المملكة إلا بتحقق 4 شروط وغرامات كبيرة للمخالفين
حصري.. أول صور لفئة جديدة من تويوتا هايلكس 2026 في السعودية بحجم أكبر وصندوق قابل للتحريك
عاجل.. محافظ البنك المركزي السعودي يكشف سر صادم حول سعر صرف الريال السعودي مقابل الدولار الامريكي
حصري.. أول صور لفئة جديدة من تويوتا هايلكس 2026 في السعودية بحجم أكبر وصندوق قابل للتحريك
عاجل.. محافظ البنك المركزي السعودي يكشف سر صادم حول سعر صرف الريال السعودي مقابل الدولار الامريكي
عاجل.. ابنة حياة الفهد تنقل أخبار حزينة عن والدتها قبل قليل من مرقدها في العناية المركزة بعد فشل كل المحاولات
حصري.. مواصفات السيارة الخارقة التي أعلنت السعودية بدء تصنيعها في المملكة وسعرها وموديلاتها
عاجل.. ابنة حياة الفهد تنقل أخبار حزينة عن والدتها قبل قليل من مرقدها في العناية المركزة بعد فشل كل المحاولات
حصري.. مواصفات السيارة الخارقة التي أعلنت السعودية بدء تصنيعها في المملكة وسعرها وموديلاتها
دليل اجراءات ورسوم ومتطلبات ادخال الصرف الصحي في السعودية في 2026 - 1447
عاجل ورسميا.. السعودية تعلن خبر يفرح كل اليمنيين