تواجه بعض الشحنات أحيانا تأخير غير متوقع أو تعرض للتلف أو الفقدان، وقد يعاني بعض العملاء من سوء تعامل في بعض المكاتب أو أثناء عملية الاستلام، وفي مثل هذه الحالات، يشعر العميل بالحاجة إلى وسيلة رسمية يشرح من خلالها ما تعرض له من مشكلة لضمان استرجاع حقه أو الحصول على تعويض مناسب.
خطوات وطريقة تقديم شكوى ضد سمسا في السعودية 1447
ومن هذا المنطلق، أتاحت شركة سمسا في المملكة العربية السعودية مجموعة واسعة من قنوات التواصل، التي تمكن العملاء من تقديم شكوى موثقة تصل إلى الجهة المختصة داخل الشركة، ليتم فحصها ومراجعتها والرد عليها وفق الإجراءات المعتمدة.
حصري.. أول صور لفئة جديدة من تويوتا هايلكس 2026 في السعودية بحجم أكبر وصندوق قابل للتحريك
عاجل.. محافظ البنك المركزي السعودي يكشف سر صادم حول سعر صرف الريال السعودي مقابل الدولار الامريكي
عاجل.. ابنة حياة الفهد تنقل أخبار حزينة عن والدتها قبل قليل من مرقدها في العناية المركزة بعد فشل كل المحاولات
حصري.. مواصفات السيارة الخارقة التي أعلنت السعودية بدء تصنيعها في المملكة وسعرها وموديلاتها
وتأتي هذه الخدمة في إطار سعي الشركة إلى الحفاظ على جودة تعاملها مع الجمهور، وتحسين مستوى رضى العملاء، ومعالجة المشكلات التي قد تطرأ خلال عمليات النقل والتسليم.
تقديم شكوى سمسا أونلاين
وفرت شركة سمسا خدمة تقديم الشكاوى عبر موقعها الإلكتروني، بحيث يمكن لأي عميل تقديم اعتراض أو توضيح المشكلة التي واجهته دون الحاجة للذهاب إلى أحد الفروع، وتتم العملية بخطوات بسيطة تتمثل فيما يلي:
- الدخول إلى خدمة اتصل بنا في الموقع الرسمي لسمسا.
- إدخال الاسم الكامل في الحقل المخصص.
- كتابة البريد الإلكتروني الذي يمكن التواصل معه من خلاله.
- إدخال رقم التتبع إذا كانت المشكلة تخص إحدى الشحنات.
- كتابة عنوان الشكوى وشرح موجز للمشكلة.
- الضغط على زر إرسال الرسالة وانتظار معالجة الطلب من قبل فريق الدعم.
طرق التواصل لتقديم شكوى عبر سمسا
إلى جانب الخدمة الإلكترونية، توفر شركة سمسا عدة وسائل أخرى يمكن استخدامها لتقديم الشكوى أو الاستفسار، وتشمل:
- زيارة المقر على العنوان التالي: شارع الأمير عبد العزيز بن مساعد بن جلوي (الضباب).
- الاتصال على مركز خدمة العملاء عبر الرقم: ٩٢٠٠٠٩٩٩٩.
- الرقم المجاني المخصص للعملاء: ٨٠٠١٢٤٢٩٩٩.
- إرسال فاكس إلى الرقم: ٩٦٦١١٤١٦٢٥٦٥+.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
- استخدام خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب من خلال الرابط المخصص.
رابط تقديم شكوى سمسا
يمكن الانتقال مباشرة إلى صفحة تقديم الشكوى عبر موقع الشركة، ثم تعبئة البيانات وكتابة تفاصيل المشكلة، وإرسال الطلب ليتم التعامل معه من قبل الجهة المختصة داخل سمسا.
عاجل.. ابنة حياة الفهد تنقل أخبار حزينة عن والدتها قبل قليل من مرقدها في العناية المركزة بعد فشل كل المحاولات
حصري.. مواصفات السيارة الخارقة التي أعلنت السعودية بدء تصنيعها في المملكة وسعرها وموديلاتها
دليل اجراءات ورسوم ومتطلبات ادخال الصرف الصحي في السعودية في 2026 - 1447
عاجل ورسميا.. السعودية تعلن خبر يفرح كل اليمنيين
أهمية تقديم الشكوى
إن تسجيل الشكوى ليس مجرد إجراء روتيني، بل خطوة مهمة تساعد الشركة على تحسين مستوى الخدمة، وتوضيح أسباب أي خلل حدث خلال مراحل الشحن.
كما يعطي العميل فرصة للحصول على حل مناسب أو تعويض في حال كانت المشكلة تستدعي ذلك، وتتيح تعدد قنوات التواصل مرونة أكبر للعملاء في اختيار الوسيلة التي تناسبهم.
دليل اجراءات ورسوم ومتطلبات ادخال الصرف الصحي في السعودية في 2026 - 1447
عاجل ورسميا.. السعودية تعلن خبر يفرح كل اليمنيين
عاجل.. نجم ريال مدريد يتدخل في أزمة رونالدو ويطلق وصف صادم على الدوري السعودي
عاجل.. الحصيني يحدد موعد عودة موجة برد جديدة على الرياض ونجد ويحدد أكثر المناطق التي ستضربها العاصفة
عاجل.. نجم ريال مدريد يتدخل في أزمة رونالدو ويطلق وصف صادم على الدوري السعودي
عاجل.. الحصيني يحدد موعد عودة موجة برد جديدة على الرياض ونجد ويحدد أكثر المناطق التي ستضربها العاصفة
عاجل.. الأرصاد تحذر من موجة ضباب كثيف من فجر الثلاثاء تضرب 3 مناطق وتحجب حتى رؤية كف يدك
فيديو حصري لوصول مقاتلات F35 الى السعودية وعليها شعار سلاح الجو الملكي السعودي
عاجل.. الأرصاد تحذر من موجة ضباب كثيف من فجر الثلاثاء تضرب 3 مناطق وتحجب حتى رؤية كف يدك
فيديو حصري لوصول مقاتلات F35 الى السعودية وعليها شعار سلاح الجو الملكي السعودي
تسريب فيديو من مزرعة الأمير عبد العزيز بن فهد يكشف عن امتلاكه لأغرب حيوان بألوان عجيبة وحصل عليه بطريقة لا تصدق
عاجل لملاك العقارات السعودية.. من اليوم هذه العقارات في الرياض وجدة والمدينة ومكة غير مسموح تأجيرها
تسريب فيديو من مزرعة الأمير عبد العزيز بن فهد يكشف عن امتلاكه لأغرب حيوان بألوان عجيبة وحصل عليه بطريقة لا تصدق
عاجل لملاك العقارات السعودية.. من اليوم هذه العقارات في الرياض وجدة والمدينة ومكة غير مسموح تأجيرها
حصري.. تسريب فيديو لشكل روان بنت حسين بعد خروجها من السجن في دبي وكيف تغير شكلها
حصري.. القصة الكاملة للمقطع المسيئ للنصر على ثمانية وسر الشغلة التي أغضبت رونالدو