شهد مطار الملك خالد الدولي بالرياض حالة استثنائية يوم الخميس الماضي، أسفرت عن اضطرابات مؤقتة في حركة الرحلات الجوية، مما تسبب في تأجيل بعض الرحلات وإعادة جدولتها.
تعويضات جديدة للمسافرين الذين تأخرت رحلاتهم في مطار الملك خالد
ومع سرعة الاستجابة من إدارة المطار، تم اتخاذ مجموعة من الإجراءات لتخفيف الأثر على المسافرين وضمان عودة العمليات التشغيلية بسلاسة، بما يعكس التزام المطار بالمعايير النظامية وحماية حقوق المسافرين.
عاجل ورسميا.. السعودية تعلن خبر يفرح كل اليمنيين
عاجل.. نجم ريال مدريد يتدخل في أزمة رونالدو ويطلق وصف صادم على الدوري السعودي
عاجل.. الحصيني يحدد موعد عودة موجة برد جديدة على الرياض ونجد ويحدد أكثر المناطق التي ستضربها العاصفة
عاجل.. الأرصاد تحذر من موجة ضباب كثيف من فجر الثلاثاء تضرب 3 مناطق وتحجب حتى رؤية كف يدك
توضيح حالة الرحلات المتأثرة
أوضح المطار أن العمليات التشغيلية عادت إلى وضعها الطبيعي بعد التنسيق المباشر مع شركات الطيران والجهات المعنية.
وشملت الإجراءات معالجة نحو 200 رحلة تأثرت بالخلل، سواء من حيث الإلغاء أو إعادة الجدولة، مع متابعة دقيقة لجميع مراحل التنفيذ لضمان تقليل الإرباك على الركاب.
إعفاء المسافرين من رسوم تعديل الرحلات
أفاد مراسل قناة الإخبارية عبد الرحمن الموسى بأن المطار قرر إعفاء جميع المسافرين المتضررين من أي رسوم تتعلق بتعديل الرحلات نتيجة الخلل الذي وقع.
ويأتي هذا الإجراء كجزء من التزام إدارة المطار بلائحة حماية حقوق المسافرين الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني، لضمان التعامل العادل والميسر مع كافة الركاب.
عاجل.. الحصيني يحدد موعد عودة موجة برد جديدة على الرياض ونجد ويحدد أكثر المناطق التي ستضربها العاصفة
عاجل.. الأرصاد تحذر من موجة ضباب كثيف من فجر الثلاثاء تضرب 3 مناطق وتحجب حتى رؤية كف يدك
فيديو حصري لوصول مقاتلات F35 الى السعودية وعليها شعار سلاح الجو الملكي السعودي
تسريب فيديو من مزرعة الأمير عبد العزيز بن فهد يكشف عن امتلاكه لأغرب حيوان بألوان عجيبة وحصل عليه بطريقة لا تصدق
التنسيق المستمر مع شركات الطيران
يعمل مطار الملك خالد الدولي بشكل مستمر مع شركات الطيران لتزويدها بكافة التحديثات والمعلومات المتعلقة بالرحلات الملغاة أو المعاد جدولتها.
كما تشمل هذه الجهود تنظيم آلية استلام الحقائب للمسافرين المتأثرين، لضمان وصول الأمتعة بشكل منظم وآمن.
الخطوات التصحيحية التي اتخذها المطار
- استعادة العمليات التشغيلية بالكامل في كافة الصالات والمرافق.
- إعادة جدولة الرحلات الملغاة والتأكد من تزويد الركاب بالمعلومات اللازمة.
- إعفاء المسافرين من رسوم تعديل الرحلات أو أي رسوم إضافية مرتبطة بالخلل.
- تنظيم آلية استلام الحقائب للرحلات الملغاة لضمان وصولها إلى أصحابها.
- التأكد من تطبيق أعلى معايير السلامة والجودة في كافة مراحل الخدمة.
التزام المطار بمعايير السلامة وجودة الخدمة
أكد المطار أن جميع المعالجات التصحيحية تمت وفق أعلى معايير السلامة، مع الحرص على تطبيق الإجراءات التنظيمية لضمان سلامة المسافرين وراحتهم.
ويأتي ذلك ضمن إطار حرص إدارة المطار على تقديم خدمات جوية متكاملة وشفافة، مع تعزيز الثقة بين الركاب وشركات الطيران.
فيديو حصري لوصول مقاتلات F35 الى السعودية وعليها شعار سلاح الجو الملكي السعودي
تسريب فيديو من مزرعة الأمير عبد العزيز بن فهد يكشف عن امتلاكه لأغرب حيوان بألوان عجيبة وحصل عليه بطريقة لا تصدق
عاجل لملاك العقارات السعودية.. من اليوم هذه العقارات في الرياض وجدة والمدينة ومكة غير مسموح تأجيرها
حصري.. تسريب فيديو لشكل روان بنت حسين بعد خروجها من السجن في دبي وكيف تغير شكلها
قنوات التواصل مع المسافرين
دعا المطار المسافرين الراغبين في الاستفسار أو الحصول على معلومات إضافية إلى التواصل مع خدمة العملاء، حيث تتوفر فرق الدعم للإجابة عن جميع التساؤلات وتقديم المساندة اللازمة، بما يضمن التعامل السلس مع أي ظرف طارئ مستقبلي.
تظهر تجربة مطار الملك خالد الدولي الأخيرة مدى أهمية سرعة الاستجابة والتنسيق الفعال مع شركات الطيران، مع التركيز على حماية حقوق المسافرين وتخفيف الأثر عليهم.
وقد برزت الإجراءات المتخذة، مثل إعفاء الرسوم وتنظيم استلام الحقائب، كنموذج عملي للتعامل مع الطوارئ التشغيلية بكفاءة واحترافية، مع الحفاظ على سلامة الركاب وجودة الخدمة.
عاجل لملاك العقارات السعودية.. من اليوم هذه العقارات في الرياض وجدة والمدينة ومكة غير مسموح تأجيرها
حصري.. تسريب فيديو لشكل روان بنت حسين بعد خروجها من السجن في دبي وكيف تغير شكلها
حصري.. القصة الكاملة للمقطع المسيئ للنصر على ثمانية وسر الشغلة التي أغضبت رونالدو
عاجل.. رونالدو يعود على حساب النصر لكن مقابل رحيل أهم لاعب في التشكيلة
حصري.. القصة الكاملة للمقطع المسيئ للنصر على ثمانية وسر الشغلة التي أغضبت رونالدو
عاجل.. رونالدو يعود على حساب النصر لكن مقابل رحيل أهم لاعب في التشكيلة
حصري.. 10 أشياء عليك القيام بها في السعودية قبل بداية شهر رمضان 1447
حصري وعاجل .. الهلال يحسم ملف انتقال محمد صلاح
حصري.. 10 أشياء عليك القيام بها في السعودية قبل بداية شهر رمضان 1447
حصري وعاجل .. الهلال يحسم ملف انتقال محمد صلاح
مقاضي رمضان 1447 بمنتجات صحية في السعودية
عاجل. تسريبات من مصادر أوربية تكشف عن ضربة تحت الحزام من محمد صلاح ستجبر رونالدو على الرحيل عن النصر والسعودية بشكل نهائي
مقاضي رمضان 1447 بمنتجات صحية في السعودية
عاجل. تسريبات من مصادر أوربية تكشف عن ضربة تحت الحزام من محمد صلاح ستجبر رونالدو على الرحيل عن النصر والسعودية بشكل نهائي
دليل مقاضي رمضان 1447 في السعودية التي لا يستغني عنها أي بيت
حصري.. تسريبات تكشف عن الشرط التعجيزي الذي وضعه رونالدو للعودة الى النصر
دليل مقاضي رمضان 1447 في السعودية التي لا يستغني عنها أي بيت
حصري.. تسريبات تكشف عن الشرط التعجيزي الذي وضعه رونالدو للعودة الى النصر
حصري .. زيارة جديدة بديلة للزيارة العائلية الى السعودية بخطوات تجديد سهلة خلال ثواني ورسوم أقل
حصري.. قائمة الدول العربية التي أعلنت السعودية وقف إصدار تأشيرات العمرة لها بشكل نهائي