الجوازات تحدد خطوات تقديم شكوى ضد الكفيل في السعودية وخدمات جديدة للمقيمين في المملكة لضمان حقوق المقيمين والوافدين

في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الشفافية وتقديم الدعم لمستفيدي خدماتها الإلكترونية، أعلنت المديرية العامة للجوازات السعودية عن توضيح سلسلة من الإجراءات والخدمات التي تهدف لتسهيل تعامل المقيمين وأصحاب العمل مع بوابة "مقيم". وتستعرض الجوازات في هذه الردود أحدث المعلومات حول كيفية الإبلاغ عن فقدان الإقامة، إجراءات إصدار الإقامة الجديدة، وأهمية تطابق البيانات الشخصية، بالإضافة إلى بعض التحديثات والتنبيهات المهمة.

 خطوات الإبلاغ عن فقدان الإقامة عبر بوابة "مقيم"

توفر المديرية العامة للجوازات للمؤسسات وأصحاب العمل المسجلين في بوابة "مقيم" خدمة إلكترونية تساعدهم على الإبلاغ عن فقدان الإقامة للمقيمين التابعين لهم، مع مراعاة الشروط والإجراءات اللازمة، وتشمل هذه الخطوات:

1. الدخول إلى بوابة "مقيم": يجب على صاحب العمل أو المسؤول عن المنشأة الدخول إلى حساب المنشأة عبر بوابة "مقيم".     2. البحث عن المقيم المعني: يتم البحث عن بيانات المقيم المطلوب باستخدام رقم الإقامة، حيث يظهر ملف المقيم بتفاصيله الأساسية.     3. الانتقال إلى خدمات الجوازات: بعد عرض ملف المقيم، يمكن الوصول إلى قسم خدمات الجوازات حيث توجد مختلف الخدمات المتاحة.     4. اختيار خدمة "الإبلاغ عن فقدان الإقامة": تتيح هذه الخدمة تقديم بلاغ فقد الإقامة إلكترونيًا، ليتمكن المقيم بعد ذلك من بدء إجراءات استصدار إقامة جديدة.

 إصدار إقامة جديدة بعد تقديم بلاغ الفقد

بعد الإبلاغ الإلكتروني عن فقد الإقامة، يُنصح المنشآت بالقيام بعدة إجراءات تكميلية لاستصدار الإقامة الجديدة للمقيم، وذلك عبر التوجه إلى أقرب فرع للمديرية العامة للجوازات. يمكن لأصحاب العمل التقدم بطلب استصدار إقامة جديدة للمقيم ضمن الإجراءات المعمول بها، والتي تشمل تقديم صورة جديدة للمقيم ودفع الرسوم المطلوبة.

 إلغاء بلاغ فقد الإقامة: هل يمكن التراجع؟

أوضحت المديرية العامة للجوازات أنه لا يمكن التراجع عن بلاغ فقد الإقامة بمجرد تقديمه عبر البوابة الإلكترونية؛ إذ إن الأنظمة المعمول بها لا تسمح بإلغاء البلاغ بعد تسجيله. وبناءً عليه، يتوجب على صاحب العمل أو المقيم متابعة إجراءات استخراج إقامة جديدة، مع العلم بأن استصدار الإقامة البديلة هو الإجراء الوحيد المتاح بعد تقديم البلاغ.

 توضيحات إضافية حول خدمات بوابة "مقيم"

إلى جانب توضيح إجراءات الإبلاغ عن فقد الإقامة، تلقت الجوازات العديد من الأسئلة حول مجموعة من الخدمات الأخرى المتاحة عبر بوابة "مقيم". وقدمت الجوازات ردودًا تفصيلية تساعد على فهم كيفية التعامل مع هذه الخدمات بأفضل صورة:

1. أهمية تطابق بيانات المقيم الأساسية مع الاسم المترجم: أكدت الجوازات على أهمية تطابق بيانات المقيم الأساسية، مثل الاسم وتاريخ الميلاد، مع الاسم المترجم إلى اللغة الإنجليزية. ويعد هذا التطابق ضروريًا للتوافق مع الوثائق الرسمية، ولتفادي أي تعارض قد يعيق المقيم عند تجديد الإقامة أو تقديم مستندات رسمية.

   - في حال وجود اختلافات بين البيانات والاسم المترجم، يجب على صاحب العمل أو المقيم التقدم بطلب لتصحيح الترجمة، حيث تتيح الجوازات عبر بوابة "مقيم" خدمة خاصة لتقديم هذا الطلب، والتي يتم من خلالها مراجعة الوثائق وإجراء التعديلات المطلوبة.

2. تنبيهات حساب صاحب العمل عبر بوابة "مقيم": كشفت الجوازات عن مجموعة من التنبيهات التي تُرسل مباشرة إلى حساب صاحب العمل، وتتضمن إشعارات تتعلق بتحديثات متكررة وخدمات جديدة، مثل قرب انتهاء صلاحية الإقامة أو متطلبات التجديد. وتساعد هذه التنبيهات أصحاب العمل على مواكبة حالة المقيمين التابعين لهم، مما يسهم في تفادي أية مشكلات أو مخالفات تتعلق بالإقامة.

وتأتي هذه الخطوات ضمن إطار سعي المديرية العامة للجوازات لتقديم خدمات إلكترونية عالية الجودة تعزز من مستوى الدعم والمساعدة المقدمة للمقيمين. وتعمل الجوازات على تطوير خدماتها عبر بوابة "مقيم" لتشمل إتاحة خيارات إضافية تتماشى مع متطلبات التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية. ويسهم هذا التطوير في رفع كفاءة التعاملات الرسمية، سواء لأصحاب العمل أو المقيمين، مما يسهل تنفيذ الخدمات بطرق إلكترونية مبسطة وسريعة.

وتحرص المديرية العامة للجوازات على توفير خدمات إلكترونية متكاملة تهدف إلى تسهيل الإجراءات المتعلقة بالإقامة للمقيمين داخل المملكة. وتسعى الجوازات من خلال بوابة "مقيم" إلى تبسيط الإجراءات، سواء كان ذلك في الإبلاغ عن فقد الإقامة أو استصدار إقامة جديدة، أو حتى معالجة تصحيح البيانات. تأتي هذه الخدمات كجزء من رؤية المملكة 2030، التي تركز على تقديم خدمات مبتكرة وفعّالة لجميع فئات المجتمع، وتحقيق مجتمع رقمي مستدام.