مصرف الراجحي ينشر حدود السحب اليومي المتاح عبر الصرافات ونسبة الرسوم على سحب الاموال من صرافات البنوك الأخرى

في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين تجربة العملاء، أعلن مصرف الراجحي، أحد أكبر البنوك الإسلامية في المملكة العربية السعودية، عن تفاصيل حدود السحب النقدي اليومي عبر أجهزة الصراف الآلي، بالإضافة إلى نسب الرسوم المفروضة على عمليات السحب من صرافات البنوك الأخرى داخل المملكة.

مصرف الراجحي ينشر حدود السحب اليومي المتاح عبر الصرافات 

وجاء هذا الإعلان ضمن توجهات القطاع المصرفي السعودي لتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المالية، ومواكبة التحولات الرقمية والطلب المتزايد على المعاملات البنكية السلسة.

حدود السحب اليومي عبر صرافات الراجحي

بحسب ما أعلنه المصرف رسميًا عبر قنواته الإلكترونية وخدمة العملاء، فإن الحد الأقصى للسحب النقدي اليومي عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف الراجحي يصل إلى 5000 ريال سعودي لكل بطاقة مدى في اليوم الواحد.

ويشمل ذلك أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في مختلف مناطق المملكة، والتي تعد من الأكثر كثافة وانتشار، إذ تجاوز عددها حاجز الـ4700 جهاز حتى بداية عام 2025.

كما أشار المصرف إلى أن هذا الحد يمكن تعديله وفقًا لاحتياجات العميل عبر القنوات الإلكترونية كالتطبيق الرسمي للراجحي أو عبر الهاتف المصرفي، وهو ما يوفر مرونة أكبر للمستخدمين بحسب نمطهم الاستهلاكي واحتياجاتهم النقدية.

رسوم السحب من صرافات البنوك الأخرى

فيما يتعلق باستخدام صرافات البنوك الأخرى، أوضح مصرف الراجحي أن رسوم السحب النقدي من أي جهاز صراف لا يتبع شبكة الراجحي تبلغ 2.3 ريال سعودي (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة) لكل عملية سحب.

وأكد المصرف أن هذه الرسوم يتم احتسابها فقط عند استخدام صرافات لبنوك أخرى محلية، ولا تشمل عمليات السحب من الصرافات التابعة لمصرف الراجحي، والتي تظل مجانية تمامًا لعملاء البنك.

وأشار المصرف إلى أهمية التنويه بأن هذه الرسوم تتماشى مع ما حدده البنك المركزي السعودي (ساما) من رسوم معيارية للعمليات المصرفية، وتندرج ضمن ضوابط حماية العملاء من أي رسوم مبالغ بها أو غير مبررة.

التحول الرقمي والخدمات البديلة

في ظل التوسع الكبير في الخدمات المصرفية الإلكترونية، أوضح مصرف الراجحي أن معظم العمليات البنكية لم تعد تتطلب الذهاب إلى الصرافات، حيث يمكن للعملاء تنفيذ عمليات التحويل، ودفع الفواتير، وتجديد الاشتراكات، وحتى إدارة الاستثمارات من خلال التطبيق الذكي للبنك، والذي شهد تحديثات كبيرة مؤخرا، تتضمن مزايا مثل تسجيل الدخول بالبصمة والذكاء الاصطناعي في تقديم المقترحات المالية.

وأشار المصرف إلى أن هذه التحديثات تأتي ضمن استراتيجيته للتحول الرقمي والتي تهدف إلى تقليل الاعتماد على النقد الورقي وتعزيز المدفوعات الرقمية ضمن رؤية السعودية 2030.

خدمة العملاء وتوضيح الاستفسارات

من جهته، دعا المصرف عملاءه إلى مراجعة قائمة الرسوم والحدود من خلال موقعه الإلكتروني أو التطبيق الرسمي، مع إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء على مدار الساعة لتقديم أي توضيحات أو تقديم شكاوى في حال وجود استفسارات أو حالات غير متوقعة أثناء تنفيذ العمليات المصرفية.

ويؤكد مصرف الراجحي التزامه بسياسات الشفافية وتحديث البيانات بصفة دورية، بما يضمن معرفة العميل بكل تفاصيل خدماته وتكاليفها، وذلك ضمن إطار تحسين تجربة العميل وثقته بالخدمات البنكية المقدمة.

دور البنك المركزي السعودي (ساما)

ويأتي إعلان مصرف الراجحي متسقا مع توجهات البنك المركزي السعودي (ساما) الذي شدد في تعميمات سابقة على ضرورة التزام البنوك بإعلان رسوم الخدمات المصرفية بوضوح، وتوفير خيارات متعددة وآمنة للعميل، بالإضافة إلى تقديم قنوات لتقديم الاعتراضات والشكاوى في حال وجود فروقات أو خصومات غير مبررة.

وينتظر أن تسهم هذه الإجراءات في الحد من أي لبس أو ارتباك قد يقع فيه العملاء، خاصة مع تزايد استخدام الصرافات من فئات متعددة من المجتمع، بمن فيهم كبار السن أو المقيمون الذين قد لا يكون لديهم دراية كافية بالرسوم النظامية.