السعودية تعلن عن ترتيب المتاجر الالكترونية في المملكة ومفاجأة في ترتيب امازون ونون

كشفت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن نتائج المرحلة الأولى من برنامج تقييم المتاجر الإلكترونية، حيث شمل التقييم أبرز 100 متجر إلكتروني تمثل نخبة من المتاجر العاملة في السوق السعودي.

السعودية تعلن عن ترتيب المتاجر الالكترونية في المملكة 

ويأتي هذا التقييم في إطار سعي الوزارة إلى تعزيز مستوى الشفافية والجودة في قطاع التجارة الإلكترونية، وضمان حقوق المستهلكين بما يواكب النمو المتسارع لهذا القطاع الحيوي.

أهداف التقييم

يهدف هذا التقييم إلى تحقيق مجموعة من الغايات الاستراتيجية التي تنسجم مع خطط المملكة لتطوير التجارة الرقمية، ومن أبرزها:

• رفع مستوى امتثال المتاجر الإلكترونية للأنظمة واللوائح.
• حماية وحفظ حقوق المتسوقين وضمان حصولهم على تجربة تسوق آمنة وعادلة.
• تمكين الارتقاء بخدمات المتاجر المقدمة للمتسوقين، بما يسهم في تحسين مستوى الرضا العام.

المعايير الأساسية للتقييم

اعتمدت وزارة التجارة في هذه المرحلة عشرة معايير محورية، تعكس المتطلبات الأساسية لنجاح واستدامة المتاجر الإلكترونية، ومن أبرزها:

• توثيق المتجر الإلكتروني عبر منصة المركز السعودي للأعمال لضمان مصداقيته.
• توفير سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال، بما يكفل حقوق العملاء عند مواجهة أي مشكلة.
• إعلان سياسة حقوق وواجبات المستهلك المتعلقة بالشحن والتوصيل على المتجر.
• وجود آلية للتعامل مع الشكاوى والمقترحات بما يتيح للمستهلكين إيصال ملاحظاتهم بسهولة.
• تطبيق سياسة حماية بيانات المستهلك والخصوصية لضمان سرية المعلومات الشخصية.
• توثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري، وإبراز الرقم الضريبي والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية.
• إظهار رقم السجل التجاري بشكل واضح لزيادة الثقة بين المتجر والمستهلك.
• توفير أيقونة "تواصل معنا" في موقع بارز لتسهيل التواصل المباشر مع العملاء.
• ضمان أمان الموقع الإلكتروني عبر بروتوكول (https) وتطبيق معايير الحماية السيبرانية.
• جودة الموقع الإلكتروني من حيث السرعة وسهولة الاستخدام والتصميم الاحترافي.

المرحلة الثانية من التقييم

أشارت الوزارة إلى أن عملية التقييم لا تزال مستمرة، حيث يجري العمل حاليا على مراجعة مجموعة جديدة من المتاجر الإلكترونية التي ستدرج ضمن نتائج المرحلة الثانية، مما يعكس توجه مستدام نحو تحسين بيئة التجارة الإلكترونية في المملكة وضمان التزام أكبر عدد من المتاجر بالمعايير المعلنة.

تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية

تؤكد هذه المبادرة التزام وزارة التجارة بتعزيز الثقة بين المستهلك والمتاجر الإلكترونية، وضمان بيئة رقمية آمنة وموثوقة.

كما تعكس الجهود المبذولة من جانب الدولة للارتقاء بجودة الخدمات الإلكترونية، ودعم تحول المملكة إلى مركز إقليمي وعالمي رائد في التجارة الرقمية بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030.