مقارنة تكشف فرق غير متوقع في مستوى الخدمة والاسعار للرحلات الداخلية في السعودية بين طيران ناس وطيران اديل

أظهرت مقارنة حديثة بين شركتي "طيران ناس" و"طيران أديل" وجود فروقات ملحوظة في مستوى الخدمة والأسعار المقدمة للرحلات الداخلية في السعودية خلال عام 2025، حيث أشار عدد من المسافرين إلى اختلافات غير متوقعة في تجربة السفر، سواء من ناحية الأسعار أو جودة الخدمات الأساسية والمساندة.

مقارنة تكشف فرق غير متوقع في مستوى الخدمة والاسعار للرحلات الداخلية في السعودية

وتأتي هذه المقارنة في ظل التوسع الكبير في سوق الطيران الداخلي بالمملكة، وزيادة الطلب على الرحلات الاقتصادية، ما دفع العديد من المسافرين إلى البحث عن أفضل الخيارات المتاحة التي تحقق التوازن بين السعر والجودة.

الفروقات في الأسعار وتكاليف الأمتعة

• بحسب ما رصد من مواقع الحجز وتطبيقات السفر، فإن "طيران أديل" ما زال يقدم أسعار أقل نسبيا مقارنة بطيران ناس، خصوصا في الرحلات القصيرة مثل الرياض - جدة أو الدمام - المدينة المنورة، حيث تبدأ أسعار التذاكر من 159 ريال في بعض الأوقات الترويجية، بينما تبدأ أسعار طيران ناس لنفس الوجهات من 199 ريال تقريبا.
• إلا أن الفارق في الأسعار لا يشمل الأمتعة، حيث تعتمد أديل سياسة فصل تكاليف الخدمات، ما يعني أن المسافر قد يتحمل تكلفة إضافية عند اختيار مقعد معين أو شحن حقيبة وزنها 20 كجم، في حين تقدم طيران ناس خيارات أكثر مرونة تتضمن باقات متعددة تشمل بعض الخدمات الأساسية ضمن السعر الإجمالي.

تجربة الحجز وتسجيل الدخول

• من حيث تجربة الحجز عبر الإنترنت، تتميز الشركتان بمنصات سهلة الاستخدام، لكن طيران ناس توفر دعم فني مباشر عبر التطبيق، ما يساعد المسافرين في تعديل أو إلغاء حجوزاتهم بسهولة.
• أما طيران أديل فتركز على البساطة والسرعة، وتفرض رسوم إضافية على بعض العمليات التي تعد مجانية لدى شركات طيران أخرى.

في ما يخص تسجيل الدخول، توفر كلا الشركتين إمكانية إنهاء إجراءات السفر إلكترونيا، غير أن طيران ناس تتميز بخدمة "ناس سريع" لتسهيل المرور عبر نقاط التفتيش، وهي خدمة مدفوعة لكنها مفضلة لدى رجال الأعمال والمسافرين المتكررين.

جودة المقاعد والخدمة الجوية

من حيث المقاعد، فإن تقييمات العملاء تشير إلى تقارب في المساحات المخصصة للأرجل في طائرات الشركتين، إلا أن طيران ناس توفر خيارات مقاعد مميزة مع مساحة إضافية مقابل رسوم رمزية.

بينما تعتمد أديل على نموذج "الاقتصادية البحتة" مع تقليص تكلفة التشغيل على حساب بعض عناصر الراحة.

أما الخدمة داخل الطائرة، فتختلف بحسب مدة الرحلة، حيث لا تشمل التذاكر الاقتصادية المجانية في كلا الشركتين أي وجبات، لكن طيران ناس تقدم قائمة طعام أوسع ومقاعد أكثر راحة في رحلاتها المتوسطة، مقابل رسوم إضافية.

رضا العملاء والتقييم العام

تشير تقارير رضا العملاء على مواقع السفر ومنصات التقييم إلى أن طيران ناس تحصل على تقييم أعلى في مجمل تجربة السفر، خاصة فيما يتعلق بالتعامل مع الشكاوى ومرونة تغيير الحجز، بينما ينظر إلى طيران أديل كشركة اقتصادية بحتة، تلبي احتياجات المسافر الذي يبحث عن أرخص سعر دون النظر كثير إلى التفاصيل الإضافية.

وأكد عدد من المسافرين أن اختيار شركة الطيران يعتمد بالدرجة الأولى على الغرض من الرحلة، فالمسافرون لأغراض العمل يفضلون الراحة والخدمة، بينما يفضل المسافرون لأغراض السياحة أو الزيارات العائلية السعر المنخفض.

يتوقع محللون أن تشهد سوق الطيران الداخلي في السعودية مزيد من المنافسة خلال السنوات القادمة، خصوصا مع خطط التوسع في عدد الرحلات والمطارات الإقليمية، بالإضافة إلى الخطط الحكومية لزيادة أعداد المسافرين المحليين والدوليين، ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030.

ويبدو أن استمرار طيران أديل وطيران ناس في تحسين خدماتهما وتقديم عروض تنافسية سيعزز من تجربة السفر للمواطنين والمقيمين، ويوفر خيارات أوسع تناسب مختلف الفئات، ما يسهم في تعزيز حركة النقل الجوي ودعم الاقتصاد المحلي.

المصادر

• موقع طيران ناس – https://flynas.com
• موقع طيران أديل – https://flyadeal.com
• الهيئة العامة للطيران المدني – https://gaca.gov.sa
• صحيفة الاقتصادية – https://www.aleqt.com