ألغى الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) تذاكر صدرت لحوالي 60 مشجعاً لحضور مباريات كأس العالم 2026 بدون مقابل، بعد اكتشاف خلل تقني في نظام الحجز الإلكتروني. وطلب فيفا من هؤلاء المشجعين استكمال عملية الشراء وسداد القيمة الفعلية للتذاكر التي ظهرت على المنصة الرسمية بسعر صفر دولار.
وأوضح فيفا أن الخلل الفني ارتبط بعملية الدفع أثناء إتمام إجراءات الشراء، ما أدى إلى تخصيص التذاكر بدون رسوم. وأكد الاتحاد على أن التذاكر لا تزال محجوزة للمشجعين المتضررين، وأرسل لهم إشعارات رسمية توضح كيفية سداد المبالغ المستحقة.
ردود فعل الفيفا
أعرب فيفا في بيان رسمي عن أسفه للخطأ التقني وما تسبب فيه من إرباك للمشجعين، مشدداً على أن حقوقهم في الحصول على التذاكر قائمة بشرط إتمام عملية الدفع وفق الأسعار المعتمدة. ويأتي هذا التطور في ظل تحقيقات تقوم بها السلطات المختصة في ولايتي نيويورك ونيوجيرسي حول ممارسات تسعير تذاكر كأس العالم 2026 ومدى توافقها مع قوانين حماية المستهلك.
وبحسب المراسلات الموجهة إلى المشترين، فإن التذاكر المتأثرة بالخلل طرحت عبر الموقع الرسمي للبطولة في 21 مايو الماضي، بعد إعلان رئيس فيفا جياني إنفانتينو نفاد التذاكر لجميع مباريات البطولة البالغ عددها 104 مباريات.
سياسة التسعير الديناميكي
رغم تصريحات نفاد التذاكر، لا تزال تذاكر بعض المباريات متاحة للبيع عبر المنصة الرسمية قبل انطلاق البطولة في مدينة مكسيكو سيتي الأسبوع المقبل. ويدير فيفا منصة إعادة بيع رسمية يحصل من خلالها على عمولة تبلغ 15% من البائع و15% من المشتري.
الأسعار المرتفعة لتذاكر كأس العالم 2026 أثارت تساؤلات حول إمكانية خفض أسعار بعض المباريات ذات الإقبال المنخفض. ويبرر فيفا هذه السياسة بكونها تسهم في تعزيز العوائد المالية لدعم برامج تطوير كرة القدم.
تغييرات في إدارة التذاكر
في نسخة 2026، تولى فيفا بصورة مباشرة مسؤولية تسعير وبيع التذاكر، بخلاف النسخ السابقة حيث كان للجان المنظمة المحلية دور أكبر. وكانت الولايات المتحدة وكندا والمكسيك قد تعهدت عند حصولها على حق استضافة البطولة عام 2018 بطرح مئات الآلاف من تذاكر دور المجموعات بأسعار تبدأ من 21 دولاراً.
